1. Identidad y domicilio del responsable
CDP GROUP SOLUTIONS S.C. (en adelante, "la Empresa" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Miguel Hidalgo y Costilla 2035, Int. M14, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64060, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) CDP1601191M9, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en los términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted los proporciona directamente a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o cotización, correo electrónico, teléfono, reuniones presenciales o virtuales, y en el marco de la prestación de servicios.
2.1 Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Puesto y empresa u organización a la que representa
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio (cuando sea necesario para facturación o formalización contractual)
2.2 Datos de facturación:
- Razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Uso de CFDI y método de pago
2.3 Datos derivados de la relación comercial/profesional:
- Información sobre el proyecto, necesidades o solicitud de servicios
- Comunicaciones, correspondencia y documentación intercambiada durante la prestación del servicio
2.4 Datos recabados de forma automática a través del Sitio:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
La Empresa no recaba de manera intencional datos personales sensibles (por ejemplo: origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, entre otros) a través del Sitio. En caso de que, en el marco de un proyecto específico, fuera necesario tratar datos de dicha naturaleza, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito de forma adicional.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- a) Responder solicitudes de información, cotizaciones o contacto realizadas a través del Sitio;
- b) Elaborar y dar seguimiento a propuestas técnico-económicas;
- c) Formalizar, ejecutar y dar cumplimiento a contratos de prestación de servicios;
- d) Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales;
- e) Atención a dudas, aclaraciones, quejas o solicitudes de soporte;
- f) Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables a la Empresa.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):
- a) Envío de comunicaciones comerciales, boletines o información sobre nuevos servicios;
- b) Invitación a eventos, webinars o actividades organizadas por la Empresa;
- c) Elaboración de encuestas de satisfacción y estudios de mercado;
- d) Fines estadísticos y de mejora de nuestro Sitio y servicios.
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a administracion@cdpgroup.mx con el asunto "Negativa de finalidades secundarias", o siguiendo el procedimiento señalado en la sección 6. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con la Empresa.
4. Transferencia de datos personales
La Empresa podrá transferir sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, únicamente en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley (por ejemplo: cumplimiento de una obligación legal, requerimiento de autoridad competente, o cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica).
Adicionalmente, sus datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, herramientas de gestión de proyectos) que actúan como encargados del tratamiento, bajo cláusulas contractuales que garantizan la confidencialidad y protección de sus datos;
- Despacho contable o fiscal para efectos de facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias;
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación aplicable.
En todos los casos en que se requiera su consentimiento para una transferencia distinta a las señaladas, se le solicitará de forma expresa.
5. Fundamento y medios para el ejercicio de los derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud a nuestro Responsable de Datos Personales a través de:
- Correo electrónico: administracion@cdpgroup.mx
- Domicilio: Av. Miguel Hidalgo y Costilla 2035, Int. M14, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64060
La solicitud deberá contener, al menos: a) nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta; b) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; c) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente; d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
La Empresa comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, y en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, en términos del artículo 32 de la Ley.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su solicitud a través de los medios señalados en la sección 5. Como en el caso del ejercicio de los derechos ARCO, la Empresa dará respuesta en los plazos legales aplicables. Cabe señalar que en algunos casos no podremos atender su solicitud de forma inmediata o cancelar totalmente sus datos, cuando exista una obligación legal o contractual que requiera el tratamiento de los mismos.
7. Limitación de uso o divulgación
Usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, si desea que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas, o bien, contactarnos directamente a través de los medios señalados en la sección 5 para limitar el uso o divulgación de su información.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro Sitio utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares con la finalidad de mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y obtener estadísticas de uso agregadas.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del Sitio.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies técnicas o necesarias, indispensables para el funcionamiento del Sitio;
- Cookies analíticas, que nos permiten conocer patrones de navegación (por ejemplo, a través de herramientas como Google Analytics);
- Cookies de personalización, para recordar sus preferencias de navegación.
9. Medidas de seguridad
La Empresa ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en la Ley y su Reglamento.
10. Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, así como durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, mercantil y de conservación de documentación contractual, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera un plazo mayor de conservación.
11. Menores de edad
Los servicios y el Sitio de la Empresa están dirigidos a personas mayores de 18 años y a personas morales. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad. En caso de tener conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a su eliminación conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantener actualizado el presente Aviso de Privacidad, el cual estará disponible en todo momento en www.cdpgroup.mx, señalando la fecha de su última actualización. En caso de cambios sustanciales que requieran su consentimiento, se lo haremos saber a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado.
13. Autoridad competente
En caso de que usted considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de la Empresa, o presuma alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o el organismo que en su momento asuma dichas funciones. Para mayor información, se sugiere consultar el sitio oficial del organismo garante correspondiente.
14. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro Sitio, formularios, correo electrónico o cualquier otro medio, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral.
15. Contacto
Responsable de Datos Personales — Correo electrónico: administracion@cdpgroup.mx.
